Preguntas, respondidas

Cada botón de “Reserva tu cama” abre el motor de reservas propio de Macondo (LobbyPMS), donde eliges fechas, tipo de habitación y número de personas. Si pones fechas en la página de una habitación, las pasamos al motor. También puedes escribirle al equipo por WhatsApp. Macondo está en Hostelworld y Booking.com: si reservas allá, aplican sus condiciones.

No. Este sitio no recibe reservas ni pagos: solo te lleva al motor de reservas de Macondo. Tu reserva existe cuando la completas allá (y, según las condiciones de Macondo, luego el equipo te contacta por el depósito).

Las condiciones de reserva de Macondo dicen que, después de completar el formulario, el equipo te contacta para pedir el 50 %, y que las reservas sin pago pueden cancelarse.

En el motor de Macondo: cancelación gratis hasta 3 días antes de la llegada. Para estadías entre el 20 de diciembre y el 20 de enero, puentes festivos y Semana Santa, se aceptan cambios o cancelaciones hasta 7 días antes. Los sitios de terceros tienen sus propias reglas.

Macondo publica efectivo, Nequi y transferencia a Davivienda, y dice que no recibe pagos con tarjeta de crédito al hacer el check-in.

Las tarifas cambian según fechas y temporada. El motor de reservas muestra precios en vivo, así que es el único lugar al que te mandamos: preferimos no mostrar un número desactualizado.

Desde las 14:00. Hostelworld indica llegada hasta la medianoche; si llegas más tarde, escríbele al equipo por WhatsApp antes de viajar.

12:00 en el motor de reservas de Macondo y en Hostelworld. Booking.com muestra 11:30: si reservaste allá, confírmalo con el hostal. En cualquier caso, aplican las condiciones del canal donde reservaste.

Cuando se puede. Macondo dice que hace el check-in lo antes posible y, si la habitación no está lista, hay café gratis y una hamaca mientras esperas. No está garantizado.

Sí: el guardaequipaje es gratis y puedes seguir usando los baños y las zonas comunes mientras esperas un bus de noche. Si te vas de caminata varios días, también puedes dejar tu maleta.

La Doble pequeña, la Doble con baño privado y la Twin con baño privado. El dormitorio de 8 tiene su propio baño grande para quienes duermen allí (Booking.com lo indica como privado; confirma la distribución). La Doble y la Twin con baño compartido y los dos dormitorios de 4 usan un baño compartido justo afuera o al lado.

No. Las habitaciones tienen ventilador. Los anuncios de Macondo muestran ventiladores y una reseña reciente lo confirma. Las tardes en San Gil son calurosas: tenlo en cuenta.

Macondo describe agua caliente en sus baños privados y en los baños compartidos junto a los dormitorios y a las habitaciones de baño compartido.

Macondo menciona toallas en las habitaciones Twin y en la Doble pequeña. Para los dormitorios no lo dice: pregunta o trae tu toalla de viaje.

Sí: el dormitorio femenino de 4 camas, que da al jardín y tiene una hamaca al frente. También hay dormitorios mixtos de 4 y de 8 camas.

La Twin con baño privado (cama doble + sencilla) es para hasta 3 en el motor de Macondo. La Twin con baño compartido se reserva para 2 y, según Macondo, se puede sumar una tercera persona con costo adicional. O reserven tres camas en dormitorio.

Sí, lockers de seguridad gratis para los huéspedes (para el dormitorio de 8 están justo afuera, con cámaras). Varias privadas tienen caja de seguridad.

Hay una cocina grande y bien dotada para huéspedes. Macondo no tiene restaurante ni sirve desayuno; hay café gratis para los huéspedes.

Pequeña: Macondo la llama piscina pequeña (en algunos textos en español dice jacuzzi). Es para refrescarse, no para nadar largos.

Sí, Wi-Fi gratis.

No hay parqueadero propio, pero Macondo dice que hay varios económicos cerca.

Hay una sala de TV con Netflix; las habitaciones no tienen televisor.

Social, no de fiesta. Hay comidas en grupo, juegos de mesa, el Martes de Tejo y gente planeando aventuras juntos, y rincones tranquilos en el jardín cuando los necesitas.

Es muy probable. El equipo ayuda a los viajeros solos a encontrar compañía para las actividades, y el Martes de Tejo es donde empiezan muchas amistades.

Claro. Macondo publica sus condiciones de reserva en español e inglés y recibe viajeros de todo el mundo: escribe en el idioma que prefieras.

El equipo coordina muchas actividades con operadores locales: rafting, parapente, bungee, cuevas y más aparecen en las notas de actividades de Macondo. Escríbeles con tus fechas; ellos confirman cupo, precio, horario y transporte. Las notas de Macondo dicen que la mayoría se paga el mismo día; el equipo te explica cada caso.

El operador certificado: edad mínima, límites de peso, condiciones de salud, si sabes nadar y si las condiciones del día son seguras. Sé sincero con ellos y, si algo no te cuadra, no lo hagas.

Pregúntale al operador qué cobertura incluye tu actividad y revisa que tu seguro de viaje cubra deportes de aventura.

Los anuncios no coinciden, así que confírmalo con el equipo. Hostelworld indica que Macondo acepta niños. Booking.com dice que se aceptan niños de todas las edades (desde los 4 años pagan como adultos, sin cunas ni camas extra), pero también indica una edad mínima de 18 años para quien hace el check-in.

No: las condiciones de reserva de Macondo dicen que no se aceptan mascotas.

No hemos podido verificar acceso sin escalones ni baños accesibles. Si necesitas condiciones específicas, escríbele al equipo antes de reservar para que te cuente con sinceridad.

Carrera 8 #10-35, San Gil, Santander: en el pueblo, a unos 0,7 km del centro según Hostelworld, a una caminada corta del parque principal.

Los buses intermunicipales llegan a la terminal de San Gil; de ahí es una carrera corta en taxi. Escríbele al equipo con tu hora de llegada y te orientan.

Satena vende vuelos Bogotá–San Gil al pequeño aeropuerto Los Pozos (LPZ); revisa sus horarios actuales. El aeropuerto grande más cercano es Palonegro, en Bucaramanga (BGA). Algunos anuncios de terceros mencionan un traslado pago desde el aeropuerto: pregúntale al equipo si está disponible.